Retours et échanges

Politique de Remboursement et de Retour

1. Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

2. Conditions d'éligibilité

- Le produit doit être dans son état d'origine

- Tous les accessoires et emballages d'origine doivent être inclus

- Le produit ne doit pas avoir été utilisé

- Les produits soldés ou en promotion ne sont pas remboursables

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions de retour.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans les 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

6. Échange

Vous pouvez demander un échange au lieu d'un remboursement. L'échange est soumis à la disponibilité du stock.

7. Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés (cosmétiques, sous-vêtements, etc.).

8. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Contactez-nous dès que possible.